Dieu, le Très-Haut, a enseigné à ses prophètes et messagers de s'adresser aux hommes avec douceur. Chaque fois qu'un prophète voyait son expérience aboutir à l'échec, il s'adressait à son peuple en disant : ((J'ai été pour vous un bon conseiller, mais vous n'aimez pas les conseillers)) (Coran VII, 79). Je suis venu vers vous pour vous conseiller, pour vous sauver, pour vous faciliter la vie et pour ouvrir vos raisons à ce qui élève votre niveau, et à ce qui vous rapproche de Dieu. Je l'ai fait par souci de vous servir et d'améliorer votre condition.
Dieu, le Très-Haut, nous a parlé des bons caractères du Prophète (P) et de sa manière d'échanger avec les gens. Il dit, à Lui la Grandeur, dans Son Noble Livre : ((C’est par quelque miséricorde venue de Dieu que tu te montres si accommodant à leur égard ; eusses-tu fait preuve de rudesse, de dureté de cœur, qu’ils se seraient dispersés d’autour de toi)) (Coran III, 159). Dieu, à Lui la Grandeur, a été miséricordieux envers eux comme envers toi, car tu as été doux de cœur en échangeant avec eux. Ton cœur bat de l'amour que tu portes aux gens; car tu as été doux quant à tes paroles. Ta langue ne prononçait que des paroles douces. C'est ce qui t'a rendu aimable pour les gens, et c'est ce qui les a attirés vers toi et les a portés à accepter ton appel. Ces sont tes paroles bonnes et douces, et ton cœur ouvert vis-à-vis d'eux et de leurs intérêts, qui les ont portés à accepter ce à quoi tu les appelais.
Faisant la différence entre la douceur et la violence, le Messager de Dieu (P) a dit : "Jamais les bonnes paroles ne sont mises sur une chose sans l’embellir et jamais elles ne sont enlevées d’une chose sans la rendre laide". Il a dit aussi : "Si la douceur était une créature visible, aucune autre créature de Dieu ne saurait l'égaler en beauté". C'est que la douceur est au summum de la beauté et de la magnificence; elle est à la limite extrême de ce qui attire l'homme et le passionne.
Parlant des gens qui s'accompagnent dans un voyage ou se fréquentent en général, le Messager de Dieu (P) a dit : "Jamais deux personnes ne se sont accompagnées sans que celle qui est la plus aimée de Dieu et la plus rétribuée ne soit celle qui est plus douce par rapport à l’autre". Il a dit aussi : "Celui qui est le plus sage parmi les hommes est celui qui les ménage le plus".
Le Messager de Dieu (P) a dit : "Mon Seigneur m'a ordonné de ménager les gens, tout comme Il m'a ordonné de m'acquitter des rites obligatoires". C'est que le fait de ménager les gens conduit les gens à se rencontrer et à communiquer les uns avec les autres afin que personne ne supprime l'autre. Il a dit aussi : "La douceur est la moitié de la vie", car elle améliore les conditions de ta vie à travers tes relations avec les autres.
Etre doux à l'égard du mécréant
S'adressant à sa femme 'A'isha qui s'était révoltée contre un Juif qui, en passant et pour se moquer du Prophète (P), s'est conduit méchamment en lui disant : "Que la mort soit sur toi !", au Lieu de ''Que la paix soit sur toi !", le Prophète (P) qui s'est contenté de lui répondre : "Et sur toi !", a dit à 'A'isha : "O 'A'isha ! Dieu est doux et Il aime la douceur. Il donne pour la douceur ce qu’Il ne donne pas pour la violence, et ce qu'Il ne donne pas pour toute autre chose".
Il a dit aussi : "La douceur est la tête de la sagesse. Seigneur ! Sois doux avec tout chacun qui, se chargeant de quelques responsabilités dans la gouvernance de ma Nation, se conduit avec douceur. Et sois brutal avec celui qui se conduit brutalement à l'égard de ma Nation".
Etre doux à l'égard de l'animal :
Parlant de la douceur à l'égard de l'animal, le Prophète (P) a dit : "Dieu aime la douceur et aide à être doux. Si vous montez des bêtes maigres et fatiguées, descendez de leurs dos et laissez-les brouter l'herbe de la terre. Si la terre est aride ne montez pas vos bêtes".
(Imam Zeinol Abedine(le fils d’Imam Hussein ibn Ali) disait:
La monture a des droits sur son propriétaire: il doit commencer par lui donner du fourrage dès qu'il descend de son dos, l'abreuver chaque fois qu'il passe par un point d'eau, ne pas la frapper à la gueule, car elle chante les louanges de son Seigneur, ne pas se mettre debout sur son dos, sauf pour la Cause d'Allah, ne pas la surcharger, ne pas la faire marcher au-delà de ses capacités. )